Le billet et l'audioguide notés : 3,8 sur 165, et ce que l'audioguide couvre réellement
La note est la plus basse ici, et les avis écrits ne l'expliquent pas
3,8 contre 4,7 pour la visite guidée représente un écart de 0,9, et 3,8 est le score le plus bas des treize. Ensuite, en ouvrant les avis, on trouve six cinq étoiles et quatre quatre étoiles, avec une moyenne de 4,6 entre eux, ce qui est près d'un point au-dessus de la note à laquelle ils sont rattachés. Quelle que soit la raison du mécontentement des 165 autres, ils ne l'ont pas écrite.
Cela mérite d'être dit clairement sur une page dont le but est d'être utile. Les avis ci-dessous ne sont ni une défense de la note ni une réfutation. Ils représentent le petit échantillon auto-sélectionné de 165 personnes, et ce qu'ils révèlent, c'est ce que pensaient ceux qui ont pris la peine d'écrire.
Christina s'attendait à une description des fresques. L'annonce est d'accord avec elle.
« La chapelle était superbe ! Je m'attendais à ce que l'audioguide inclue une description des fresques, ce qu'il n'a pas fait. »
Il ne s'agit pas d'un malentendu de sa part et ce n'est pas une plainte que l'on peut écarter. L'annonce présente le produit comme un « Audioguide numérique pour la ville de Padoue », et les sept pistes sur sa propre page constituent une visite de la ville : l'université, la Piazza delle Erbe, la chapelle parmi elles. C'est un guide de Padoue avec une piste sur la chapelle plutôt qu'un commentaire sur les murs de Giotto. Christina a acheté la seconde option et reçu la première, et les deux parties de cette phrase proviennent de l'annonce elle-même.
Lisez-la aussi dans l'autre sens, car c'est le même fait et le verdict opposé. Christine — une autre évaluatrice sur la même annonce, avec une lettre de différence, ce qui montre l'importance d'attribuer soigneusement les citations — a apprécié exactement cette ampleur : « L'audioguide envoyé à l'avance et les billets fournis par l'organisateur sont très bien faits et ne couvrent pas seulement la chapelle, mais englobent tous les monuments emblématiques de Padoue. » Si vous voulez découvrir Padoue, c'est une façon raisonnable de le faire. Si vous voulez que les fresques soient expliquées pendant que vous êtes dessous, ce n'est pas le cas, et aucune somme d'argent ne changera cela. Ce qui se trouve sur ces murs, dans l'ordre où vous les découvrirez, est détaillé dans les fresques.
La réservation de Martina n'a pas été enregistrée au guichet
« Malheureusement, pour la première fois, la réservation avec Get Your Guide n'a pas fonctionné. Mon nom n'était pas enregistré au guichet de la Chapelle des Scrovegni. Le code-barres sur le billet n'était pas du tout valide. »
Elle a tout de même attribué cinq étoiles, ce qui en dit long sur les fresques et rien sur la réservation. Le sien est le seul avis dans l'ensemble des écrits de ce site décrivant une réservation échouant à l'entrée, et il figure sur la seule annonce dont le produit entier repose sur le fait que quelqu'un d'autre a effectué la réservation pour vous. L'opérateur ne vend pas pour le même jour, donc il n'y a pas de guichet de secours lorsqu'un code-barres ne fonctionne pas à neuf heures du matin. Que faire dans ce cas, y compris le centre de contact de l'opérateur et ses horaires, est expliqué dans réservation.
Les évaluateurs décrivent un film. Les pages de l'opérateur ne le font pas.
Cinq des dix avis écrits ici mentionnent le visionnage de quelque chose avant d'entrer. Christine parle d'un film, Vittorio et Marzio d'une vidéo, et deux autres le décrivent en passant. Il n'est pas mentionné sur les pages des visiteurs de l'opérateur, donc ce sont les évaluateurs plutôt que l'opérateur qui en parlent, et ils ne s'accordent pas sur sa durée.
Ce que l'opérateur publie, c'est la structure de la visite. Soyez dans la salle d'attente climatisée cinq minutes avant l'heure indiquée sur votre billet. Un maximum de vingt-cinq personnes sont admises par visite. Les portes s'ouvrent une fois à l'entrée et une fois à la sortie, pour stabiliser le microclimat intérieur. Les visites durent environ quinze minutes. Cette annonce indique une durée de trente minutes, et la différence entre les deux chiffres correspond à la salle d'attente et, selon les évaluateurs, à ce qui y est diffusé (durée de la visite).
Deux personnes n'ont pas trouvé l'entrée
« Un peu difficile de trouver l'entrée, cependant, une fois accueilli et dirigé vers la chapelle, très bien organisé avec un horaire précis d'arrivée, très important. »
« Bien, mais le point de rencontre directement devant la chapelle, et non sur la place, pourrait être décrit plus clairement. »
Andrea a retiré une étoile pour cela. Peter non. Tous deux décrivent la Piazza Eremitani, une grande place avec une seule porte qui compte, et tous deux le font pour un produit où personne ne vous attend. Si vous achetez le billet plutôt qu'une visite guidée, lisez comment s'y rendre la veille.
Ce que l'argent supplémentaire permet d'obtenir, et où trouver cette comparaison
C'est une question légitime avec une réponse précise, et cette réponse ne se trouve pas sur cette page. L'opérateur vend cette chapelle lui-même, à son propre prix publié, et l'arithmétique entre ce guichet et cette annonce est détaillée en intégralité — sous forme de tableau, avec l'unité dans chaque cellule — dans billets. Un évaluateur ici a un avis tranché à ce sujet et il est cité là, dans ses propres mots, à côté des chiffres. Le garder sur une seule page est une décision concernant l'endroit où atterrit un acheteur de billet, pas une décision de le cacher.
Voici ce que cette différence permet d'obtenir : une réservation faite par quelqu'un d'autre, envoyée la veille, et un audioguide que l'annonce elle-même décrit comme étant pour la ville de Padoue. Le premier est un véritable service pour une chapelle qui ne vend rien le jour même. Le second n'est pas un commentaire sur les fresques, et Christina en est la preuve.
Ce qui fonctionne
- La seule façon de réserver un créneau pour la chapelle seul, pour les lecteurs qui préfèrent se préparer à l'avance plutôt que d'être guidés
- Quelqu'un d'autre fait la réservation pour une chapelle qui ne vend jamais pour le même jour, et les billets arrivent la veille
- La même entrée couvre le Musée des Eremitani et le Palazzo Zuckermann tous les jours sauf le lundi, et deux évaluateurs disent que le musée vaut le détour
- Dix avis écrits et aucun en dessous de quatre étoiles
- L'audioguide couvre la ville ainsi que la chapelle, ce qu'un évaluateur considère comme un bonus plutôt qu'un défaut
À savoir
- 3,8 contre 4,7 pour la visite guidée, et les dix avis écrits — tous quatre ou cinq étoiles — n'expliquent pas cet écart
- L'audioguide est décrit dans l'annonce comme étant pour la ville de Padoue, et une évaluatrice qui s'attendait à une explication des fresques ne l'a pas obtenue
- La réservation d'une évaluatrice n'a pas été enregistrée au guichet et son code-barres n'a pas fonctionné
- Deux évaluateurs ont eu du mal à trouver l'entrée, et personne ne vous attend
- La durée indiquée est de trente minutes ; l'opérateur dit que la visite à l'intérieur dure environ quinze minutes
Qui devrait acheter ce billet
Quelqu'un qui a déjà lu sur les fresques, veut voir la chapelle plutôt que d'avoir un commentaire, et souhaite que la réservation soit gérée. Quelqu'un qui veut entendre parler de Padoue dans son oreille pour le reste de la journée, ce qu'est réellement cet audioguide. Si, au contraire, vous voulez que les fresques soient expliquées pendant que vous êtes dessous, toutes les annonces de visites guidées le font et la visite guidée a le plus d'avis derrière elle. Si vous préférez réserver le créneau et vous documenter à l'avance, c'est l'annonce qu'il vous faut, et billets la compare au tarif propre de l'opérateur.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi le billet pour la Chapelle des Scrovegni et l'audioguide ne sont-ils notés que 3,8 ?
3,8 est 0,9 point en dessous de la note de 4,7 de la visite guidée. Les avis écrits ne l'expliquent pas : les dix sont notés quatre ou cinq étoiles et leur moyenne est de 4,6. Quelle qu'en soit la raison, elle a été laissée sous forme de note sans commentaire. Ce que les avis écrits expliquent, en revanche, c'est l'audioguide, l'entrée, et une réservation qui n'a pas été enregistrée au guichet.
L'audioguide décrit-il les fresques ?
L'annonce le présente comme un « Audioguide numérique pour la ville de Padoue » et décrit sept pistes couvrant l'université, la Piazza delle Erbe et la chapelle. Une évaluatrice, Christina, a écrit : « La chapelle était superbe ! Je m'attendais à ce que l'audioguide inclue une description des fresques, ce qu'il n'a pas fait. » Son attente et la formulation de l'annonce vont dans le même sens. Si vous voulez que les fresques soient expliquées sur place, c'est ce que proposent les annonces de visites guidées.
Le billet pour la Chapelle des Scrovegni est-il moins cher directement auprès de l'opérateur ?
L'opérateur vend cette chapelle lui-même et publie son propre tarif. La comparaison entre ce tarif et le coût d'une annonce revendue est regroupée sur une seule page de ce site plutôt que dispersée : voir billets, où les chiffres apparaissent sous forme de tableau avec l'unité dans chaque cellule, accompagnés de l'avis d'un évaluateur sur la différence.
Que se passe-t-il si la réservation n'est pas enregistrée à la chapelle ?
Une critique ici décrit exactement cela : son nom n'était pas enregistré au guichet et le code-barres sur son billet n'était pas du tout valide. Comme l'opérateur indique que les réservations le jour même ne peuvent pas être effectuées, il n'y a pas de recours. Ayez sur vous la confirmation et les coordonnées de l'opérateur ; la page de réservation indique les horaires du centre de contact et ce que signifie réellement « complet » à cette adresse.